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原标题:临江市国税局办税“只跑一次” 便民“从心做起”

新春刚过,吉林省政府即下发《全面推进“只跑一次”改革实施方案》,吹响推进政府和部门体制机制创新的号角。临江市国税局党组高度重视,第一时间成立领导小组,梳理办税事项清单,将“只跑一次”的服务理念贯穿于工作始终,为纳税人提供更便捷、更高效、更舒心的办税体验。在推行“只跑一次”改革的同时,积极落实深化“放管服”要求,大力推进网上办税,努力实现办税“不用跑”。

多部门协作齐发力,不让纳税人“多头跑”。

临江市国税局通过召开税企座谈、开展大走访、大调研、纳税人满意度调查、开通微信公众平台、建立纳税服务微信群等多种渠道广泛征求纳税人意见建议,整合国税地税纳税服务资源,成立临江市国地税联合办税服务厅,真正实现“进一家门、办两家事”。

开辟国地税24小时自助办税服务区,实现全天候不间断涉税服务,联合工商、地税共同进驻政务服务中心,实现多部门业务“前台一家受理、后台信息传递共享、窗口一站式办结”的服务模式。积极与邮政部门开展涉税服务协作,委托邮政代开发票代征税款,为纳税人提供发票领购线上申请、线下配送、服务到家,打造“家门口的办税服务厅”。

服务质效再优化,避免纳税人“多次跑”。

临江市国税局开展办税事项“不跑税务局”和“只跑一次”,结合本地实际,将国税5大类89项涉税服务事项先期列入“只跑一次”清单,其中24项业务网上直接办结,实现纳税人“不跑税务局”。针对纳税人跑腿主要问题,临江市国税局以咨询服务为切入口,深入贯彻落实首问责任制、一次性告知制度,并通过网站、微信、QQ等途径为纳税人提供办税指南与表证单书下载,强化税法宣传和税收辅导,依托办税服务厅“首问责任制咨询中心”、12366纳税服务中心、手机APP、电子税务局、微信公众号等“互联网 ”办税服务平台,打造全方位、立体式的涉税咨询辅导体系,统一口径、统筹协调,全面解答纳税人的涉税咨询,做好税前辅导,努力让纳税人交明白税、办明白事。对《清单》事项,实现所有宣传渠道全覆盖、无缺项,办税流程、附报资料、办理时限、表证单书全部一次性告知,完善“二维码扫描一次性告知”服务,让纳税人便捷查询、获取涉税信息,使纳税人在“跑”之前准备充分。

为让纳税人“不白跑”,临江市国税局还进一步推出容缺后补和寄递反馈服务两大举措。依托纳税信用评价管理体系和实名办税系统,实行办税服务容缺后补机制。对已实现实名办税且纳税信用较好的纳税人,办税时缺少不需要查验原件的附报资料,提供先办后补服务,允许纳税人在一定期限内补齐附报资料。逾期未补报资料的,通知纳税人撤销之前办理事项,并纳入纳税信用评价扣分管理,并取消其容缺办理资格。积极与快递单位合作,为纳税人提供邮寄出件服务。对《清单》内的限时办结事项,在征得纳税人同意的前提下,受理时留存纳税人的邮寄地址信息,办结后税务机关通过快递服务向纳税人反馈结果、邮寄出件。

转变方式网上办,让纳税人 “不用跑”。

临江市国税局积极推进“互联网 ”税务,大力开展信息化办税服务。在整合原有网上办税厅功能的基础上,实现了国地税申报介质通用通办,让网路代替了马路,使纳税人足不出户即可享受全天候业务办理服务,实现“一次也不跑”。创新“发票寄递服务”,让纳税人享受“足不出户、发票到家”的办税体验。纳税人可以通过国税网上办税平台提交邮寄申请,这一模式,将“最多跑一次”变“一次都不跑”,免去了纳税人的来回奔波,既为纳税人提供了便利,降低了纳税人的时间和人工成本,同时也有效分流了办税服务厅的现场办税量,减少纳税人上门办理业务频次,缓解窗口工作压力,提高办税效率,切实提升服务质效。

临江市国税局将在扎实推进“只跑一次”改革各项工作的基础上,对办税事项再梳理,流程标准再明确,承诺时限再压缩,服务方式再优化,进一步做到“让数据多跑路”,让群众“少跑腿”直至“不跑腿”,持续深化“放管服”改革,以税务人的硬付出,提升纳税服务的软实力,以税务人的“辛苦指数”,换取纳税人的“幸福指数”。

吉网 吉刻APP 记者 李琳 通信员 林文煦 刘秀文返回搜狐,查看更多

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